Vorige week schreef ik hier nog vrolijk dat ik een reis naar Jordanië heb geboekt.
Een rondreis van 8 dagen via Groupon travel.
Deze webshop bied zogezegd “superdeals” aan.
Omdat ik maar geen bevestiging kreeg van mijn aangekochte (betaalde) “superdeal” heb ik een aantal mails verstuurd naar Groupon.
Eerst nog zonder reactie, later met de melding:
“Ik heb uw bericht doorgegeven. Hopelijk komt er snel schot in de zaak.
Een week later stuurde ik een nieuwe (boze) mail met als reply:
“ Ik heb deze kwestie doorgezet naar de juiste persoon die dit zal gaan uitzoeken.
Zodra ik meer informatie heb ontvangen hoort u dit zo spoedig mogelijk van mij.”
Eergisteren, een maand na betaling, werd ik het echt beu en stuurde deze mail:
“Zou het aub mogelijk zijn om u aan de gemaakte afspraken te houden?
Wij als cliënteel zouden dit ten zeerste appreciëren…
Dit is echt geen reclame voor uw (reis) organisatie …”
Gisteren kreeg ik als antwoord:
“Door een geval van overmacht kunnen zowel de partner als Groupon niet meer instaan voor deze reis. Gelieve ons te veronschuldingen voor het ongemak door deze situatie, u krijgt een compensatie van €25…”
What the f*** …. donder, kletter, grrr, f***, Sh** ….
“Wel dankjewel… ik heb wel mijn vakantiedagen vastgelegd bij mijn werkgever ….
€25? Schadevergoeding, wat kan ik daarmee doen?
Ik ga na of ik stappen kan ondernemen tegen jullie.
Jullie kunnen zien dat morgen mijn geld terug op mijn rekening staat!
Schandalig hoe jullie omgaan met klanten!”
Onmiddellijk reactie:
“We hebben begrip voor uw reactie.
Daarom bieden wij u een compensatie van 100EUR.
Hopende u hiermee tegemoet te komen.”
Tja … daar moet ik het dan maar mee doen zeker…